Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

Sizlere en kaliteli ve hızlı servisi vermek için tüm siparişlerimizi Aras Kargo güvencesiyle yolluyoruz. Aras Kargo 'nun Türkiye genelinde 2-4 gün içerisinde teslimat garantisiyle tarafınıza ulaştırılacaktır. 

Siparişim ne zaman kargoya verilecek?

Müşteri temsilcilerimiz siparişinizi en kısa sürede sorunsuz bir şekilde size ulaştırmak üzere ürünlerinizi hazırlayacak ve kargoya verecektir.Siparişiniz elimize ulaştıktan sonra gönderimi ortalama 1-3 iş günü içerisinde sağlanacaktır.Siparişinizin bu süre içinde kargoya verilmemesi durumunda ya da stoklarımızda bulunmayan ürünlerle iligili müşteri hizmetlerimiz sizi mutlaka haberdar edecektir.


Siparişimde adres değişikliği yapabilir miyim?

Hesabım sayfanızdan sipariş durumunuzu kontrol ettiğinizde, eğer siparişiniz "Hazırlanıyor" durumunda ise adres değişikliği talebinizi müşteri destek hattımıza iletebilirsiniz. Siparişiniz  "Hazırlanıyor"  dışında herhangi bir durumda ise, adres değişikliği yapılamamaktadır.

Siparişim kargoya verilmiş. Durumunu nasıl kontrol edebilirim?

Sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz siparişinizin takibini, üye girişi yaptıktan sonra, hesabım sayfanızda siparişleriniz listeleyerek görebilirsiniz. Kargoya verilen siparişinizin yanındaki kargo linkine tıklayarak, siparişinizin kargodaki durumunu takip edebilirsiniz. Ayrıca size yollanan "Siparişiniz karoya verilmiştir" bilgilendirme e-postasından da takip numaranıza ulaşabilirsiniz.

Sipariş teslimatında adreste yoksam ne oluyor?

Siparişiniz adresinizde bulunmadığınız için size ulaştırılamadıysa, Aras Kargo belirtilen adrese ikinci bir uğrama yapmamaktadır. Bu durumda kargonuzun bulunduğu şubeyi ziyaret ederek kargonuzu teslim almanız gerekmektedir.

Paket hasarlı geldi teslim almalı mıyım?

Hasarlı gelen paketleri teslim almayıp, kargo görevlisine paketin hasarlı olduğuna dair tutanak tutturmanız gerekmektedir. Daha sonra siparişinizle ilgili müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Kargo ücreti ne kadar?

Sitemiz üzerinden yapacağınız alışverişlerde;
Türkiye içi tüm şehirler için kargo ücreti sabit 5 TL'dir.
Kapıda ödeme ücreti extra 5 TL'dir.
75 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücreti tarafımızdan karşılanmaktadır.

Kargo paketi,içeriği belli olmayacak şekilde sipariş bölümü tarafından hazırlanmaktadır. Paketin üzerinde site ismi, iç giyim, iç çamaşırı vb. içerik belirtici hiçbir ibare olmayacaktır. Kargo içeriği tekstil olarak tanımlanacaktır. Kargo görevlisi paketin içeriğini bilmeyecektir.
Paketiniz üzerinde KG Gıda Bilgisayar Tasarım Güvenlik Sistemleri yazı ve logosu olacaktır. Kargo ve faturada gönderici ismi olarak, firmamızın ticari ünvanı olan KG Gıda Bilgisayar Tasarım Güvenlik Sistemleri Ltd. Şti. kullanılacaktır.

 

Bizim için önemlisiniz.